サービス利用停止

Q. Mister Suiteのサービス利用を停止したいのですが、どうすればいいですか?

サービスの解約をご希望の場合は、解約希望月の15日の24時までにカスタマーサポート(info@mistersuite.com)までご連絡下さい。解約希望月の15日の24時より後にかかる届出がなされた場合、当該届出による解約日は、当該届出の翌月末日に効力を生じるものとします。


例:

10月10日15時に解約届出→10月31日に解約の効力発生

10月16日10時に解約届出→11月30日に解約の効力発生


<参考URL>詳しくは利用規約の第10条 【乙による解約】

をご参照ください。

https://www.mistersuite.com/terms

Q. もしMister Suiteのサービス利用を停止したら、Airbnbなどホームシェア(民泊)サイトのアカウントに何か影響が出ますか?

そのようなことはございません。お客様のアカウントはあくまでお客様のものでございます。レビュー、写真、メッセージ、過去の履歴など全ての情報はお客様のアカウントに帰属します。ただし、下記に関してはサービス利用停止と同時にご利用できなくなります。


■サービス利用停止と同時に利用不可となるもの

・Mister Suiteウェルカムガイド

・Mister Suiteキーガイド

・Mister Suiteハウスクリーニングガイド

・価格の自動調整

・マイページ管理画面

Q. 物件の運用をストップしたいのですが、すでに予約が入ってしまっている場合、どうすればいいですか?

予約承認後、お客様の事情により、確定しているゲストの予約のキャンセルが必要となった場合、ホームシェア(民泊)サイトからの収益の有無にかかわらず、キャンセル料金として、予約1件につき5,000円(税別)をご請求致します。


<参考URL>詳しくは利用規約の第13条 【利用料金】をご参照ください。

https://www.mistersuite.com/terms