mister suite（ミスタースイート） とは
mister suite (ミスタースイート) は、ホテル・民泊・旅館といった宿泊事業に特化し、運用業務をタスクごとに専業の登録ユーザーとマッチングする効率的なクラウドソーシングサービスです。集客に関わるチャネルマネジメント、最適価格を弾き出すイールドマネジメント、24時間のゲスト対応、物件管理のプロパティマネジメントの全てを独自のシステムで運用しています。3月現在、契約物件は全国500件以上あり、30,000件以上の予約、64,000ゲストの対応実績があります。
ミスタースイートはこんな方へ向けたサービスです
民泊、旅館、ホテルなどの宿泊事業運営者様
抱えている課題
- 民泊運用物件数が増え、管理が追いつかなくなっている
- 運用システムがないので人材管理が出来ず、オペレーションミスが頻発している
- 民泊の運用データが蓄積されていないため、今の運用方法が正しいのか分析できない
- 清掃管理、ゲストコミュニケーションに時間がかかり負担になっている
ミスタースイートでは……
日々の作業が一目でわかるプロパティマネジメントシステムにより、作業漏れの心配はありません！業務を賢く外注することで、オペレーションにかかる時間・コストを圧縮し、日々の作業におわれる心配もありません。
宿泊施設の運営を検討している不動産所有者様
抱えている課題
- 活用できていない不動産がある
- 宿泊事業に興味はあるがオペレーション設計や用途変更の方法が分からない
- 実際に事業として成立するのか分からない
- 運営中の宿泊施設で人材不足で困っている
- 運営中の宿泊施設で人件費がかさんで困っている
ミスタースイートでは……
経験豊富なアカウントマネージャーが物件の取得・オペレーションの設計からサポートさせていただきます。システム導入後の収支予測まで、丁寧にサポートさせていただきますのでご安心ください。
物件運用管理システムをお探しの方
カスタマーサポートスタッフ、清掃スタッフなどを社内で抱えていらっしゃる事業者様には管理システム（suitebook）のみの提供も行っております。
コンサルティングをご希望の方
ミスタースイートで蓄積された知見・ノウハウを活用した宿泊事業のコンサルティングも行っております。中規模のブティックホテルからゲストハウス、コテージ管理まで多数の実績がございます。
徹底的な業務効率化と集客サポートによる収益改善
ミスタースイートのシステムは民泊プラットフォーム（Airbnb, AsiaYoなど）から国内外のホテル予約サイト（Booking.com, Expedia, じゃらん, 楽天トラベルなど）まで多数の広告出稿先と連携しております。
部屋料金の調整も含めて最適な集客スキームを提案いたします。
また、素早い問い合わせ対応によるスピーディーな予約獲得、高い物件稼働率を誇り、安価な民泊代行サービスでは出来ない収益改善を実現します。
管理業務にかかる時間・コストの削減
宿泊施設の管理は労働集約的な作業が発生します。
オペレーションの設計や、スタッフの雇用・トレーニングが宿泊施設運営のボトルネックになっていませんか。
ミスタースイートの民泊代行サービスをご利用いただければ、宿泊者からの問い合わせ対応から清掃管理まで煩わしい繰り返しの作業は全てシステムに丸投げしていただけます。
また、予約や清掃に応じる成果報酬の課金システムを導入しているため、ご利用者様にとっては必要最低限のコストのみ発生します。
安心・高品質の宿泊施設運営
業務管理が煩雑になり、作業漏れなどの人的なミスが発生していませんか？
ミスタースイートでは、各種プラットフォームと連携した社内システムで、必要な作業を自動化・モニタリングしております。
サービスをご利用いただければ、もう宿泊者様に不快な思いをさせることはございません。
そして、サービスご利用者様のダッシュボードから宿泊予約情報、滞在者情報、収益レポート、清掃完了レポートをご確認いただけます。
ミスタースイートの特徴
国内最大の集客ネットワーク
ミスタースイートのチャネルマネジメントシステムは、主要の民泊プラットフォームと国内外のホテル予約サイトと連携しています。 複数リスティング、複数アカウントのそれらのチャネルへの広告出稿、および予約データを一元管理することができます。
部屋料金の自動調整
ミスタースイートでは主要プラットフォームのデータを毎日解析し、需給バランスの解析を行っています。お客様のお部屋の稼働状況、周辺のお部屋の価格相場、季節、イベントなど様々な要素を加味し、最適な値段を毎日 アップデートいたします。
24時間カスタマーサポート
宿泊施設へのお問い合わせには、ミスタースイートのコンシェルジュが全て対応いたします。日本語はもちろん、英語、中国語のお問い合わせにも素早く親身に対応することで、確実に予約につなげます。
徹底的なシステム化管理
ミスタースイートの社内システムでは物件情報と予約データを管理し、複数アカウントにわたるお問い合わせも全て一括のシステム内で対応しています。弊社スタッフがリアルタイムで情報が確認することで、精度の高いカ スタマーサポートを効率よく実現いたします。
宿泊者様の滞在マニュアル（ウェルカムガイド）
全ての宿泊施設に対して、ウェブブラウザで閲覧できるウェルカムガイドが生成されます。英語、日本語の対応はもちろん、Google MapやTripAdvisorの口コミデータと連携しており、宿泊者様は安心して滞在をお楽しみいただけます。
清掃のスケジューリング
ミスタースイートのシステムでは、清掃業務が自動でスケジューリングされます。清掃の担当はお客様ご指定の業者か弊社データベースに登録された清掃業者・清掃スタッフのいずれかをお選びいただけます。
透明性の高い作業管理
清掃完了レポートがその都度システムに反映され、ご利用者様にご確認いただけます。こちらのレポートは弊社スタッフも確認しており、追加で必要な作業・確認事項などをご利用者様に確認させていただきます。
緊急時、トラブル対応
水回り、電気設備、ガスなどのトラブルはミスタースイートの提携先の24時間365日緊急出動スタッフが、駆けて修理対応いたします。（別途費用を頂戴します）